Compra Protegida lo protege contra daño accidental o robo en televisores comprados en tiendas Rodelag por el término de 30 días para daño accidental y 4 horas robo en vehículos de motor desde la fecha de compra. A fin de hacer un reclamo complete la documentación necesaria y envíela al correo compraprotegida@rodelag.com.

El seguro de compra protegida cubre daño accidental (golpes o quebraduras). Entiéndase como daño accidental; aquellas fallas mecánicas y operacionales causadas por un accidente en la manipulación del producto como resultado de una acción involuntaria. La cobertura de Daño Accidental no incluye la avería del Producto Asegurado causada por defectos en los materiales y/o manufactura y/o el diseño. Usted deberá devolver el Producto Asegurado con todos los componentes funcionales luego de aprobada la cobertura del seguro.

Recuerde los siguientes términos y condiciones:

El Centro de Atención de Reclamos de Rodelag debe ser notificado de todos los siniestros incurridos bajo Compra Protegida inmediatamente al Whatsapp 6422-1306 donde le indicarán los pasos a seguir para su reclamo.
Para que el reclamo sea válido el cliente deberá presentar el formulario (compra protegida) a través del correo electrónico compraprotegida@rodelag.com con la Factura de la Compra. Cédula del cliente, fotografía del siniestro, en caso de robo denuncia policial original.
El cliente debe realizar un pado de deducible en la tienda Rodelag donde efectuó la compra por un valor del 5% del valor del producto (Televisor) a reclamar, una vez reciba la autorización de cambio.
El límite de indemnización es el valor de compra de su equipo asegurado, en caso de daño accidental y robo su equipo será reemplazado, más la póliza no pagará indemnización alguna.

La cobertura será anulada si se presentan las siguientes situaciones:

El cliente no presenta copia de la factura de compra.
El periodo de cobertura ha expirado.
Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.
Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario.
Productos que presenten daños causados por la reparación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por la marca.
Productos que presentan daños causados por fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.
Productos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.
No están cubiertos por el seguro: baterías, controles remotos, soportes, accesorios y Partes plásticas o cosméticas.
Productos alterados o modificados.
El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
La instalación de todos aquellos productos que la requieran debe hacerse por personal calificado y aprobado por la marca.
Inundaciones, incendios o terremotos, agentes eléctricos externos, altas o bajas tensiones, abuso o mal manejo, uso impropio o distinto del uso doméstico, daños debidos a insectos, roedores, líquidos, sulfatación de pilas u otros agentes extraños, elementos o conjuntos forzados y/o sucios, intervención de personal no autorizado, deterioro de los indicadores originales de la marca, del modelo y del N° de serie y de cualquier hecho de fuerza mayor o caso fortuito, no siendo esta enumeración taxativa.

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